Абонентское обслуживание компьютеров
Комплексное IT-обслуживание подразумевает как регулярную техническую поддержку компьютерного парка компании - заказчика, так и оказание услуг по поставке новой или замене вышедшей из строя техники, а также профессиональное консультирование по вопросам IT. То есть в этом случае компания ILWA Technologies частично или полностью - по желанию заказчика - берет на себя функции IT-отдела компании клиента.
Мы работаем как в рамках готовых устоявшихся форм взаимодействия с заказчиками, так и формируем индивидуальные пакеты услуг. Возможные формы взаимодействия с заказчиком в рамках комплексного IT-обслуживания.
Компания ILWA Technologies - это быстрое и качественное устранение проблем, связанных с эксплуатацией компьютеров, ноутбуков, различной офисной техники. Наши инженеры имеют все необходимые сертификаты и достаточную квалификацию, чтобы решить любую задачу.
Для предоставления сервиса высокого качества, в нашей работе мы обеспечиваем такие функции как:
Горячая телефонная линия для консультаций и поддержки пользователей.
Поддержка пользователей с помощью систем удаленного администрирования.
Взаимодействие с поставщиками интернет, телефонии, хостинга и других информационных услуг.
Что Вы получаете при заключении договора именно с нами?
доступную круглосуточно систему
онлайн поддержки
удаленная поддержка с помощью
TeamViewer (вам достаточно нажать на ссылку и сообщить ID и пароль)
возможность экстренного вызова специалиста для решения проблемы
консультации по телефону
настройка ПК, серверов, ноутбуков, оргтехники
замена комплектующих и установка драйверов, оптимизация работы
профилактический выезд специалиста к Вам в офис
Причины перейти на абонентское обслуживание компьютеров:
Информационная безопасность. Не всегда компания располагает всеми необходимыми инструментами для защиты данных, и обеспечения полной информационной безопасности.
Квалифицированные специалисты. У персонала компании не всегда имеются соответствующие технические знания, или бюджет не позволяет нанять высококвалифицированных специалистов в области IT решений Снижение рисков в проектах. Организациям, занимающимся проектами с высокой степенью риска, целесообразно иметь партнеров, хорошо разбирающихся в данной области, и снижать риски.
Повышение качества обслуживания. Передача всех функций технической поддержки единому поставщику позволяет стандартизировать обслуживание и гарантировать определенный уровень обслуживания.
Снижение затрат на управление. Передача второстепенных функций поставщику услуг IT-аутсорсинга позволяет управляющему персоналу сконцентрироваться на задачах, имеющих для компании первостепенное значение, и, за счет этого, добиться конкурентных преимуществ.
Объективность при принятии решений. Технический персонал зачастую не желает отказаться от технологической базы, которую он хорошо знает, и не в состоянии принять оптимальное решение без помощи беспристрастного консультанта.